Блогер Сергій Наумович закликав “ПриватБанк” узяти на себе відповідальність після того, як у відділенні банку ветерану російсько-української війни, який втратив усі кінцівки, не відновили банківської картки. У дописі у Facebook Наумович пропонує банку облаштувати житло під потреби ветерана.
У відділенні “ПриватБанку” бійцю з ампутованими кінцівками відмовилися видати банківську картку, бо він не міг сфотографуватися, тримаючи її в руках. Про це 17 грудня повідомила у Facebook офіцерка патронатної служби “Янголи” Олена Толкачова.
“Облажавшись із принизливим обслуговуванням ветерана, “ПриватБанк” кинувся виправляти ситуацію: визнав провину, відвідав воїна в лікарні, анонсував зміну правил і процедур на інклюзивні. Це похвально, тут ніхто не буде сперечатися”, – написав Наумович.
Проте, за словами блогера, ветерану вже надали належну підтримку у протезуванні й реабілітації від патронатної служби 3-го армійського корпусу “Янголи”. Наумович закликав “ПриватБанк” не дублювати роботу волонтерів, а взяти на себе реальну відповідальність.
“Грошима на лікування, протезування й реабілітацію хлопцю вже допомагають “Янголи” – патронатна служба 3-го армійського корпусу. Йому й решті поранених – це і без вас працює. Тож, шановні банкіри, не дублюйте чужі функції. Краще допоможіть захиснику стати власником повністю обладнаного індивідуально під нього інклюзивного будинку під Києвом. Гроші для вас невеликі, а для хлопця – це найперша потреба після виписки. Оце буде гідне вибачення і зразковий кейс!” – підкреслив Наумович.
Контекст
17 грудня стало відомо, що 20-річний військовий, який втратив усі кінцівки, не зміг отримати картку у відділенні “ПриватБанку” в Києві, оскільки він не міг зробити фото з карткою в руках (бо не має рук). Йому відмовилися видати картку працівники банку.
18 грудня “ПриватБанк” оголосив про готовність надати грошову допомогу бійцеві. Банк попросив вибачення й повідомив про перегляд процедур і додаткове навчання персоналу для запобігання таким ситуаціям.
Discussion about this post